Bestellen, betalen en verzenden
Standaard levering
- Je bestelling wordt binnen 10 dagen gepersonaliseerd en met zorg ingepakt en via MyParcel als verzekerd pakket verzonden.
- Als de bestelling verstuurd is krijg je daarvan bericht. In dit bericht vind je óók je tack & trace code. Indien je een account hebt aangemaakt kun je jouw track & trace link ook daar terug vinden bij je bestelling. Niets ontvangen? Check altijd eerst even je spam inbox en mail daarna naar info@onzebeeldjes.nl of bel naar 024-3782336 of 0412-642780.
Vertraging bij de post
Soms is het erg druk bij de post. Hierdoor kan het zijn dat het pakket er langer over doet dan normaal. Met name naar landen buiten Nederland zijn vertragingen van de zendingen geconstateerd.
Verzendkosten per 01-09-2020
Verzendkosten
- €8,50 voor een verzekerd pakket binnen Nederland. Check voor overige tarieven op post.nl.
Verzendkosten buiten Nederland
Vanaf 1 januari 2020 moeten volgens de nieuwe regelgeving alle goederenzendingen voortaan als pakket of als aangetekende of verzekerde brief worden gefrankeerd.
> Verzending naar België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk, United Kingdom is standaard €40. Je kunt je bestelling dan niet volgen.
Wij doen onze uiterste best om de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Alle bestellingen worden binnen 10 dagen verzonden. Mocht deze levertijd om uitzonderlijke reden niet haalbaar zijn, dan wordt u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte gebracht.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van MyParcel. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kan het moment van aflevering niet gegarandeerd worden.
Betaalmethoden
Je kunt veilig betalen met iDeal, PayPal, creditcard, Apple pay of Sepa overboeking. De elektronische betalingen verlopen via een beveiligde verbinding van Mollie. Je kunt ook het bedrag vooraf via bankoverschrijving vermaken.
Retourzending – herroepingsrecht
In een paar stappen je retour regelen:
- Mail naar info@onzebeeldjes.nl en meld je retour. Je bent niet verplicht een reden te geven, maar we zijn er wel benieuwd naar!
- Retourneer de producten in dezelfde verpakking als waarmee het naar jou is verzonden.
- Print het retourformulier uit.
- Stuur de retourzending samen met het ingevulde formulier naar: Van Heumen Sportprijzen, Vlasstraat 1, 5345 VA te Oss.
- Het verschuldigde orderbedrag zal binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour teruggestort worden, mits het product in goede orde retour ontvangen is. Alleen de kosten voor de retourzending van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Bedenktijd/retour
Je hebt 14 dagen de tijd om je te bedenken. Je wordt verzocht om in die periode met respect en zorgvuldig om te gaan met jouw bestelling. Het is ook niet de bedoeling om enkele beelden te bestellen om thuis een keuze te maken en de andere producten terug te sturen. Bestel dus alsjeblieft alleen bij echte interesse. De kosten voor retourzenden zijn aanzienlijk – het is dan leuker om met een kop thee een keuze uit de hele collectie te komen maken in de “echte” shop.
Let op!
Tijdens feestdagen is het erg druk bij de post. Het terugsturen van de artikelen gaat op eigen risico. Meestal gaat dit goed. Echter adviseer ik in deze tijd pakketjes bij de zakelijke post in te leveren in plaats van een afgiftepunt in de buurt. Houd er ook rekening mee dat jouw retour iets trager verwerkt wordt dan normaal omdat het iets langer duurt voordat het bij mij aankomt.
Voorwaarden voor retour
Tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling mag deze zonder opgave van reden worden geretourneerd. Natuurlijk zijn we wel benieuwd naar de reden 🙂 . Om gebruik te maken van dit recht, kan een bericht worden gestuurd naar info@onzebeeldjes.nl of bellen naar 024-3782336 of 0412-642780. Je ontvangt dan een retourformulier wat ingevuld samen met de retourzending kan worden verstuurd naar: Van Heumen Sportprijzen, Vlasstraat 1, 5345VA Oss.
Het volledige orderbedrag zal binnen 14 dagen worden teruggestort, mits het product in goede orde retour ontvangen is . Alleen de kosten voor de retourzending van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €8,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product compleet en in de originele staat en verpakking aan Van Heumen Sportprijzen geretourneerd dienen te worden. Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te bekijken, dan kan deze waardevermindering van het product aan je doorberekend worden. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
De retourzending is voor eigen risico en eigen rekening. Eigen risico houdt in dat Van Heumen Sportprijzen niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van een retourzending. Ik adviseer daarom om aangetekend verzekerd te verzenden. In geval van vermissing of diefstal is het product dan verzekerd.
Garantie en klachten
Garantie
Wij doen ons best om de creaties in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders is gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen we kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging. Normale gebruikssporen vallen niet onder de garantie.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij vinden het fijn als klachten eerst bij ons kenbaar gemaakt worden door te mailen naar info@sport-prijzen.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om een geschil aan te melden voor bemiddeling via Webshop Keurmerk via https://www.keurmerk.info/nl/consument/melden/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Privacybeleid en cookies
Over privacybeleid
Onze beeldjes geeft veel om uw privacy. We verwerken daarom uitsluitend gegevens die nodig zijn voor (het verbeteren van) de dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die over u en uw gebruik van de diensten verzameld worden. Uw gegevens worden nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking gesteld aan derden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Onze beeldjes. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 1 oktober 2021, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door Onze beeldjes worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook wordt uitgelegd op welke wijze uw gegevens bewaard worden, hoe uw gegevens tegen misbruik beschermd worden en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan Onze beeldjes verstrekte persoonsgegevens.
Als u vragen heeft over het privacybeleid kunt u telefonisch, via mail of het contactformulier contact opnemen.
Over de gegevensverwerking
Hieronder kunt u lezen op welke wijze uw gegevens verwerkt worden, waar deze worden opgeslagen, welke beveiligingstechnieken gebruikt worden en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Webformulieren
Op de website kunt u op enkele plaatsen (formulieren) persoonsgegevens invullen, zoals bijvoorbeeld uw (bedrijfs-)naam, adresgegevens, e-mailadres, webadres en (mobiele) telefoonnummer. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het doel waarvoor u deze heeft verstrekt.
Transactionele e-mails
Als u een bestelling plaatst in de webwinkel ontvangt u een aantal e-mailberichten betreffende de status van uw bestelling. De verzendpartner (MyParcel) ontvangt uw e-mailadres om u op de hoogte te houden van de voortgang van de levering.
Cliëntmanagement en facturatie
De cliëntgegevens worden enkel voor administratieve doeleinden gebruikt.
Voor e-maildiensten wordt gebruik gemaakt van de servers van Hostnet. Alle e-mailverkeer is vertrouwelijk en niet inzichtelijk voor de verwerker.
Webhosting en database
Onze beeldjes maakt voor het hosten van de website gebruik van de diensten van Hostnet. Dit is een vertrouwde in Nederland gevestigde service provider. Alle gegevens die u via de website aan Onze beeldjes ter beschikking stelt worden (al dan niet tijdelijk) opgeslagen op de servers van Hostnet. Hostnet heeft de nodige beveiligingstechnieken toegepast en het is de verwerker en diens medewerkers of hulppersonen op grond van de overeenkomst tussen de verwerker en Onze beeldjes verboden gegevens in te zien of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij zij hier op grond van een wettelijk voorschrift toe gehouden zijn. De verwerker maakt periodiek back-ups van de opgeslagen gegevens, op deze back-ups zijn dezelfde waarborgen en voorwaarden van toepassing.
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
Uw gegevens worden uitsluitend ten behoeve van de dienstverlening gebruikt. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Uw gegevens worden niet gebruikt voor (gerichte) marketing. Als u gegevens deelt die Onze beeldjes – anders dan op uw verzoek – gebruikt om op een later moment contact met u op te nemen, wordt hiervoor expliciet toestemming gevraagd. Uw gegevens worden in de volgende gevallen met derden gedeeld:
Hostnet: Hostnet verzorgt het onderhoud aan en de hosting van de website. De persoonsgegevens die hierbij namens Onze beeldjes worden verwerkt worden niet gebruikt voor doeleinden van Hostnet. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Hostnet heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Hostnet is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.
Onze beeldjes verstuurt de digitale nieuwsbrieven met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via de website is verzonden ziet u de ‘unsubscribe’ link. Indien u op deze link klikt ontvangt u de nieuwsbrief niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen in overeenstemming met hun Privacy Policy. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere technologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.
Hostnet: mijn emailverkeer wordt (mede) mogelijk gemaakt door de diensten van Hostnet, deze partij onderhoud de mailserver. Hostnet heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Hostnet behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Hostnet’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Hostnet bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
PostNL (MyParcel): Als u een bestelling plaatst is het de taak van Onze beeldjes om uw pakket bij u te laten bezorgen. Daarbij wordt gebruik gemaakt van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL worden gedeeld. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
Mollie: Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in de webwinkel wordt gebruik gemaakt van de diensten van Mollie. Mollie verwerkt de volgende persoonsgegevens: betaalgegevens (IBAN en BIC), naam rekeninghouder, IP-adres en in sommige gevallen ook naam, adres, postcode, woonplaats, emailadres, telefoonnummer, geboortedatum e.d. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollies dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Mailchimp: Via de website kunt u uw emailadres opgeven om de nieuwsbrief te ontvangen. Dit formulier wordt aangeboden via MailChimp, er zijn met deze partij afspraken gemaakt over het bewaren en doorgeven van uw gegevens. MailChimp zal uw gegevens alleen voor het bovengenoemde doel verwerken. Op eventuele sub-verwerkers van MailChimp zijn ten minste dezelfde afspraken van toepassing als tussen deze webwinkel en MailChimp.
Webshop Keurmerk: Onze beeldjes verzamelt reviews via het platform van Webshop Keurmerk. Als u een review achterlaat via Webshop Keurmerk dan bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. Webshop Keurmerk deelt deze gegevens met Onze beeldjes, zodat de review aan uw bestelling kan worden gekoppeld. Webshop Keurmerk publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan Webshop Keurmerk contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat Onze beeldjes u uitnodigt om een review achter te laten deelt Onze beeldjes uw naam en e-mailadres met Webshop Keurmerk. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. Webshop Keurmerk heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Webshop Keurmerk behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor heb ik aan Webshop Keurmerk toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Webshop Keurmerk derden inschakelt.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door de website, worden verwerkt met het doel de dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan Onze beeldjes op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval is Onze beeldjes gedwongen uw gegevens te delen, maar zal zich binnen de mogelijkheden die de wet biedt daartegen verzetten.
Bewaartermijnen
Uw gegevens worden zolang bewaard als u een account bij Onze beeldjes heeft. Dit betekent dat uw klantprofiel bewaard blijft totdat u aangeeft dat u niet langer van de diensten gebruik wenst te maken dan wel uw account verwijdert. Als u dit aangeeft wordt dit tevens opgevat als een vergeetverzoek. De gegevens over uw aankoop worden ook bewaard om eventuele vragen over garantie te kunnen beantwoorden of andere vragen dan wel klachten over het product. De gegevens worden automatisch verwijderd na het verstrijken van het Ik bewaar geen gegevens als u geen account heeft aangemaakt (bestelling geplaatst als gast).
Uw rechten
Op grond van geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens mij worden verwerkt. Ik leg u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.
In beginsel stuur ik om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij mij reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, vraag ik u zich te legitimeren. Ik houd een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreer ik geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u als pdf bewaard bestand.
U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat ik uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruik.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die ik verwerk die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen door contact met mij op te nemen. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd stuur ik u op het bij mij bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder de vermelding van de categorie waaronder ik deze gegevens heb opgeslagen.
Rectificatie Recht
U heeft altijd het recht om de gegevens die ik verwerk die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen door contact met mij op te nemen. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd stuur ik u op het bij mij bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die ik verwerk die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen contact met mij op te nemen. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd stuur ik u op het bij mij bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die Onze beeldjes verwerkt die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen contact met Onze beeldjes op te nemen. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd stuurt Onze beeldjes u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die Onze beeldjes heeft verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kan Onze beeldjes in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Onze beeldjes. Als u bezwaar maakt zal de gegevensverwerking onmiddellijk worden gestaakt in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zal Onze beeldjes afschriften en/of kopieën van gegevens die we verwerken aan u ter beschikking worden gesteld en daarna de verwerking blijvend staken.
U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Onze beeldjes verwerkt uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op.
Cookies
Onze beeldjes maakt gebruik van functionele en analytische cookies. De functionele cookies zijn nodig voor een goede werking van de website. Zij zorgen er bijvoorbeeld voor dat aan u snel en correct de gewenste informatie wordt getoond, elke keer dat u de website bezoekt. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd. De analytische cookies gebruikt Onze beeldjes om te analyseren hoe vaak de website wordt gebruikt. Indien de analytische cookies geen grote impact op uw privacy heeft, hoeft er geen toestemming te worden gevraagd.
De volgende websites plaatsen cookies om de volgende redenen:
Google Analytics
Via de website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Deze dienst wordt gebruikt om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Onze beeldjes heeft Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
Facebook (social media Cookie)
Deze cookie maakt het mogelijk de Onze beeldjes Facebook pagina te ‘liken’. Deze button werkt door middel van een code die van Facebook afkomstig is.
Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via uw browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.
Pinterest (social media Cookie)
Deze cookie maakt het mogelijk om afbeeldingen te delen of te bewaren via Pinterest. De Pin-knop plaatst ook een tracking-code waarmee uw activiteit over het internet vastgelegd wordt, dit gebeurt onafhankelijk van het feit of u ingelogd bent bij Pinterest of niet.
Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via uw browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.
Wijzigingen in het privacybeleid
Onze beeldjes behoudt te allen tijde het recht het privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop de reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerkt worden, dan wordt u daarvan per e-mail op de hoogte gebracht.